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常见问题

壹山傍水农产品商城 / 2013-09-17
  • 登录不上怎么办?怎么办
    请检查用户名和密码输入是否正确,如仍然不能登录,请联系我们的在线客服或者客服热线020-34790086
  • 如何获得积分?
    您好,注册用户成功后,才有权获得积分,积分获得规则请参见用户中心里的我的积分。
  • 积分有什么用?
    您好,为鼓励注册用户在壹山傍水商城上活跃并购物,我们奖励给用户的积分可以用来抵扣现金消费。
  • 优惠券可以当现金使用吗?
    可以,在购物过程中的商品结算时,可以选择优惠劵当现金使用。
  • 我下好订单了,什么时候发货?
    您好,我们是当天16:00点之前下单成功 是当晚发货。 16:00以后 是安排第二天发货。
  • 可以再优惠吗?
    抱歉,我们网站上的产品价格已经是最优惠的价格了,都是最低的优惠价格给到您的。
  • 今天下单什么时候到呢?
    您好,.每天16:00前完成的订单当天出库,到货时间预计为2—7天。请您耐心等待。谢谢!
  • 你们都发什么快递呢?
    一般发申通快递。我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,一定会给您送到的,请放心!给您带来的不便还请谅解。
  • 商品包邮吗?
    您好,除特殊活动以外平台所属产品包邮。
  • 为什么上次买的价格与现在的不一样?
    因为时令以及客观原因的存在,部分农产品是会存在小幅度的价格的波动。

 
  • 您好,相同商品产地的不同,生产成本、人工成本、地域的区别会存在小幅度的波动。
  • 您可以登录用户中心, 在“账号设置-修改密码”里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。
  • 目前支持Windows系统的如下浏览器: 1.IE系列、基于IE内核浏览器:IE8、10、360、遨游、世界之窗、腾讯TT; 2.非IE内核浏览器:Firefox、Chrome、Safari;
  • 壹山傍水益生农产品商城的账户登陆时存在异常,请及时与客服中心联系。
  • 为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议: 
    一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
    二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。
    三、请不要使用如以下安全性较低的密码: 1、全部由数字组成; 2、全部由字母组成; 3、全部由同一字符组成; 4、与用户名或邮箱相同。
    四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。
    五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
  • 登录后进入到用户中心中的账户设置后,点击“修改密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改
  • 验证手机、邮箱后,当您的账户余额发生变动时,我们将第一时间短信或邮件通知您,保障您的资金安全。
  • 您可以商城的首页看到促销活动的广告图,点击进入即可。
  • 线
    您好,暂不提供电话订购服务,请您登陆注册下单,感谢您的配合。
  • /
    请联系我们的在线客服或者客服热线020-34790086
  • 请联系我们的在线客服或者客服热线020-34790086修改订单信息
  • 订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。
  • 您好,订单取消成功后优惠券会自动返还到客户账户中,如果您的订单已经被拆分,订单取消后,请您致电客服热线,客服人员会帮您解决。

 
  • 使
    在下单时订单结算页选择使用余额并填写支付密码即可。
  • 余额没有有效期。
  • 线
    普通银行卡的“网银支付”,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);
  • 线
    壹山傍水益生农产品商城的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。
  • 为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。
  • (1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付; (2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行; 
    (3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行; 
    (4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
    (5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置; 
    (6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试; 
    (7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。
  • 线退退
    一般情况下,根据发卡银行的规定时限,壹山傍水益生农产品商城在收到您的退款请求,为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
  • 线
    (1)银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;
    (2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额; 
    (3)上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用; 再次感谢您对壹山傍水益生农产品商城的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持!
  • 在商品有现货的情况下,下单后一般1-3天内可收到货,偏远村镇延迟3~6天送达,在无货的情况下,配送时间有所延长。
  • 使
    如出现质量问题,您可以凭配送单、残余货物、发票、保修卡拨打客服电话020-34790086联系解决。
  • 线
    在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。
  • 无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以在邮件订阅里勾选“缺货提醒”功能,一旦商品有货,我们会第一时间通知您
  • 西
    您可以登录壹山傍水益生农产品商城账号自行取消订单或电话联系客服为您取消订单(以上操作应在订单状态为“配货中”前完成),如已发货,请您拒收。
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